Меню
Документы

Проект «Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»» 26.11.2018

Скачать
Параметры
Номер документа
Тип документаПроект
Орган, принявший документАдминистрация
Дата последнего изменения
Дата принятия26 ноября 2018
Дата размещения на сайте26 ноября 2018
Текст документа

                                                                  Утвержден

                                                                  постановлением администрации

                                                                  Богородского городского округа

                                                                  Московской области

                                                                  от «___»_________2018г.№ ____

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 

Список разделов

Термины и определения…………………………………………………………...4

  1. Общие положения ……………………………………………………………….4
  2. Предмет регулирования Административного регламента ………..…………...4
  3. Лица, имеющие право на получение Муниципальной услуги ………..……….4
  4. Требования к порядку информирования о предоставлении Муниципальной услуги………………………………………………………………………………....5
  5. Стандарт предоставления Муниципальной услуги …………………...…..5
  6. Наименование Муниципальной услуги …………………………………...…….5
  7. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу..…..…….5
  8. Результат предоставления Муниципальной услуги ……………………………5
  9. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги…………………………………………………………………………………6
  10. Срок предоставления Муниципальной услуги ……………………………..…..6
  11. Правовые основания предоставления Муниципальной услуги …………..…...7
  12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих предоставлению Заявителем………….....7
  13. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления или организаций ………………………....…..8
  14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги ………………….….8
  15. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги ………………………………………………………….....9
  16. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги ……………...…10
  17. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Муниципальной услуги, в том числе порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг ……………………………………..…..…10
  18. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Муниципальной услуги ………………………………………..…..…10
  19. Способы получения Заявителем результатов предоставления Муниципальной услуги………………………………………………………..…..12
  20. Максимальный срок ожидания в очереди……………………….……………12
  21. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга…………………………………………. …...…………………..………..….13
  22. Показатели доступности и качества Муниципальная услуга ……...…….....13
  23. Требования к организации предоставления Муниципальной услуги в электронной форме ……………………………………………………………..….13
  24. Требования к организации предоставления результата Муниципальной услуги в МФЦ ………………..…………………………………………...……..…13

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения ……………...……….……15

  1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги ………..….15
  2. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента …………………………………………………..………………….....15
  3. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Администрации, Жилищного отдела положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги …………….……………………..…15
  4. Порядок и периодичность осуществления текущего контроля полноты и качества предоставления Муниципальной услуги и контроля за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги…….…………………........….16
  5. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела и работников МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Муниципальной услуги ……………………………………..….17
  6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля
    за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций ……………………………………………..…….18
  7. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги …………....….….20
  8. Право заявителя подать жалобу на решение Администрации и (или) действие (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги………………..….…..20
  9. Правила обработки персональных данных при оказании Муниципальной услуги …………………………………………………………………………….....23
  10. Правила обработки персональных данных при оказании Муниципальной услуги …………………………………………………………………………..…...23

Приложение 1 …………………………………………………………………..…..26

Термины и определения .…………………………………..…………………...….26

Приложение 2 ……………………………………….………………………….…..28

Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Администрации и организаций, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления Услуги ………………………….………………………………………………...…28

Приложение 3 ……………………………………………………………………....33

Порядок получения заинтересованными лицами информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги, порядке, форме и месте размещения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги …………………………..…...33

Приложение 4 …………………………………………………………………..…..35

Форма результата предоставления Муниципальной услуги…………………….35

Приложение 5………………………………………………………………….……36

Форма решения об отказе ……………………………………………………..…..36

Приложение 6 …………………………………………………………………..…..38

Форма заявления о выдаче справки об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма……...…………………………..….38

Приложение 7 …………………………………………………………………..…..39

Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление Муниципальной услуги …………………………………..……..39

Приложение 8 …………………………………………………………………..…..40

Описание документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги …………………………………………………………………………..…...40

Приложение 9 …………………………………………………………………..…..44

Форма уведомления об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги……………………………………...….44

Приложение 10……………………………………………………………….....…..47

Форма отказа в предоставлении услуги на основании поступившего обращения об отзыве заявления на предоставление Муниципальной услуги………………47

Приложение 11……………………………………………………………………...48

Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная
услуга ………………………………………………………………………….....…48

Приложение 12 ……………………………………………….………….……..…..49

Показатели доступности и качества Муниципальной услуги ………………..…49

Приложение 13 …………………………………………………………………..…50

Требования к обеспечению доступности Муниципальной услуги для инвалидов…………………………………………………………………………...50

Приложение 14 …………………………………………………………………..…52

Перечень и содержание административных действий, составляющих административные процедуры …………………………………………………....52

Приложение 15 …………………………………………………………………..…60

Блок-схема предоставления Муниципальной услуги …………………………...60

 

 

 

 

Термины и определения

 

Термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте предоставления муниципальной услуги «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – Административный регламент), указаны в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

 

  1. I. Общие положения
  2. Предмет регулирования Административного регламента
    • Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее – Муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению Муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в муниципальном автономном учреждении Богородского городского округа Московской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ), формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации Богородского городского округа Московской области (далее - Администрация), должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации.
    • Административный регламент определяет порядок взаимодействия между Администрацией, иными органами власти, МФЦ и физическими лицами при предоставлении Муниципальной услуги.

 

  1. Лица, имеющие право на получение Муниципальной услуги

 

  • Лицами, имеющими право на получение Муниципальной услуги, являются физические лица, граждане Российской Федерации, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории Богородского городского округа Московской области (далее - Заявитель).
  • Интересы лиц, указанных в пункте 1 настоящего Административного регламента, могут представлять иные лица, действующие в интересах Заявителя на основании документа, удостоверяющего его полномочия, либо в соответствии с законодательством (Законные представители) (далее – представитель Заявителя).  
  1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Муниципальной услуги
    • Информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет Администрации и организаций, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги и информировании о порядке предоставления Муниципальной услуги приведены в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
    • Порядок получения заинтересованными лицами информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги, порядке, форме и месте размещения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги приведены в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

 

  1. II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги
  1. Наименование Муниципальной услуги
    • Муниципальная услуга «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».
  2. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу
    • Органом власти, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, является Администрация. Непосредственно отвечает за оказание услуги – жилищный отдел Администрации (далее – Жилищный отдел).
    • Администрация обеспечивает предоставление Муниципальной услуги посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг Московской области (далее – РПГУ) и МФЦ. Перечень МФЦ указан в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
    • В МФЦ Заявителю (представителю Заявителя) предоставляется бесплатный доступ к РПГУ для обеспечения возможности подачи документов в электронном виде и консультирование по вопросу получения Муниципальной услуги посредством РПГУ. Перечень МФЦ указан в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
    • Администрация, Жилищный отдел и МФЦ не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги.
    • Жилищный отдел в целях предоставления Муниципальной услуги взаимодействует с МФЦ.
  3. Результат предоставления Муниципальной услуги
    • Заявитель обращается в Администрацию одним из способов, указанных в разделе 16 настоящего Административного регламента, для предоставления Муниципальной услуги, за установлением очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма.
    • Результатом предоставления Муниципальной услуги является:

а. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, результат представляет собой справку об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма оформленную по форме, приведенной в Приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

б. Отказ оформляется решением об отказе в предоставлении справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма по форме Приложения 5 к настоящему Административному регламенту.

6.3. Результат предоставления Муниципальной услуги в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Администрации, направляется специалистом Жилищного отдела Заявителю способом, указанным в заявлении на оказание услуги Приложения 6 настоящего Административного регламента, посредством Модуля оказания услуг единой информационной системы оказания государственных и муниципальных услуг Московской области (далее – Модуль оказания услуг ЕИС ОУ). Оригинал результата предоставления Муниципальной услуги хранится в Администрации в течение 5 лет.

6.4. В случае необходимости Заявитель может получить результат предоставления Муниципальной услуги в МФЦ при условии указания соответствующего способа получения результата в Заявлении. В этом случае специалистом МФЦ распечатывается из Модуля МФЦ ЕИС ОУ экземпляр электронного документа на бумажном носителе подписанный ЭП уполномоченного должностного лица Администрации, заверяется подписью уполномоченного специалиста МФЦ и печатью МФЦ.

6.4. Факт предоставления Муниципальной услуги с приложением результата предоставления Муниципальной услуги фиксируется в Модуле оказания услуг ЕИС ОУ.

  1. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги
    • Заявление, поданное через МФЦ, регистрируется в Жилищном отделе в первый рабочий день, следующий за днем подачи Заявления в МФЦ.
    • Заявление, поданное в электронной форме посредством РПГУ до 16:00 рабочего дня, регистрируется в Жилищном отделе в день его подачи. Заявление, поданное через РПГУ после 16:00 рабочего дня, либо в нерабочий день, регистрируется в Жилищном отделе на следующий рабочий день
  2. Срок предоставления Муниципальной услуги
    • Срок предоставления Муниципальной услуги составляет не более 3 (трех) рабочих дней с даты регистрации Заявления и документов в Жилищном отделе.
    • Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.

 

  1. Правовые основания предоставления Муниципальной услуги
    • Основным нормативным правовым актом, регулирующим предоставление Муниципальной услуги, является Жилищный кодекс Российской Федерации.
    • Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Муниципальной услуги, приведен в Приложении 7 к настоящему Административному регламенту.
  2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих предоставлению Заявителем
    • Документы, предоставляемые Заявителем:
      • Заявление по форме указанной в Приложении 6 настоящего Административного регламента;
      • Документ, удостоверяющий личность Заявителя.
    • При обращении за получением Муниципальной услуги представителя Заявителя, уполномоченного на подачу документов и получение результата предоставления Муниципальной услуги, дополнительно к документам, указанным в пункте 10.1. настоящего Административного регламента, представляются следующие обязательные документы:
      • Документ, удостоверяющий личность представителя Заявителя.
      • Документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя.
    • При обращении за получением Муниципальной услуги представителя Заявителя, уполномоченного на подписание Заявления и подачу документов, а также получение результата предоставления Муниципальной услуги, дополнительно к документу, указанному в пункте 10.1.2 настоящего Административного регламента, представляются следующие обязательные документы:
      • Заявление на предоставление Муниципальной услуги, подписанное представителем Заявителя.
      • Документ, удостоверяющий личность представителя Заявителя.
      • Документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя.
    • Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о нотариате.
    • Описание документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, приведены в Приложении 8 настоящего Административного регламента.
  3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления или организаций
    • Документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении Муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, отсутствуют.
    • Администрация, Жилищный отдел и МФЦ не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, не предусмотренных Административным регламентом.
  4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
    • Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, являются:
    • обращение за предоставлением Муниципальной услуги, не предоставляемой Администрацией;
      • обращение за предоставлением Муниципальной услуги без предъявления документа, позволяющего установить личность Заявителя или представителя Заявителя;
      • обращение за предоставлением Муниципальной услуги без предъявления документа, удостоверяющего полномочия представителя Заявителя;
      • Заявителем представлен неполный комплект документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
      • документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги утратили силу, а именно:

а) документ удостоверяющий личность Заявителя;

б) документ удостоверяющий личность представителя Заявителя, в случае обращения за предоставлением Муниципальной услуги представителя Заявителя;

в) документ, удостоверяющий полномочия представителя Заявителя, в случае обращения за предоставлением Муниципальной услуги представителя Заявителя.

  • документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  • документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления Муниципальной услуги.

12.2.7. представление документов, не отвечающих требованиям, изложенным в Приложении 8 к настоящему Административному регламенту.

Дополнительными основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, при направлении обращения через РПГУ являются:

12.2.8. некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса на РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным Административным регламентом);

  • представление электронных образов документов посредством РПГУ, не позволяет в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа.

12.2.10. подача заявления и иных документов в электронной форме, подписанных с использованием электронной подписи, не принадлежащей Заявителю или представителю Заявителя;

12.2.11. несоблюдение требований, предусмотренных пунктами 21.2 и 21.3 настоящего Административного регламента.

12.2. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, оформляется по форме согласно Приложению 9 к настоящему Административному регламенту.

Решение об отказе в приеме электронного заявления и документов подписывается электронной подписью уполномоченного должностного лица Администрации и направляется в Личный кабинет Заявителя не позднее следующего рабочего дня после получения заявления Жилищным отделом.

  1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги
    • Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
      • наличие противоречивых сведений в заявлении и приложенных к нему документах;
      • несоответствие документов, указанных в разделе 10 Административного регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе непредставление Заявителем документов, определенных разделом 10 настоящего Административного регламента;
      • заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы Заявителя;
      • Заявитель не стоит на учете в Администрации в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
    • Заявитель вправе отказаться от получения Муниципальной услуги на основании письменного заявления, в свободной форме, направив по адресу электронной почты или обратившись в Администрацию.
    • На основании поступившего заявления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги уполномоченным должностным лицом Администрации принимается Решение об отказе в предоставлении Муниципальной услуги по форме, приведенной в Приложении 10 к настоящему Административному регламенту.

13.4. Факт отказа Заявителя от предоставления Муниципальной услуги с приложением заявления и Решением об отказе в предоставлении Муниципальной услуги фиксируется специалистом   Жилищного отдела в Модуле оказания услуг ЕИС ОУ. 

  • Отказ от предоставления Муниципальной услуги не препятствует повторному обращению Заявителя в Администрацию за предоставлением Муниципальной услуги.
  1. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги
    • Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
  2. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Муниципальной услуги, в том числе порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг
    • Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Муниципальной услуги, отсутствуют.
  3. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Муниципальной услуги

16.1. Личное обращение заявителя  в МФЦ

  • Для получения Муниципальной услуги Заявитель может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту, или посредством РПГУ. При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 12,5 минут с назначенного времени приема. Для получения Муниципальной услуги Заявитель представляет необходимые документы, указанные в разделе 10 настоящего Административным регламента.
  • В случае наличия оснований, предусмотренных разделом 12 настоящего Административного регламента, специалистом МФЦ Заявителю выдается решение об отказе в приеме документов с указанием причин отказа в срок не позднее 30 минут с момента получения от Заявителя документов.
  • В случае если отсутствуют основания для отказа в приеме документов специалист МФЦ принимает представленные Заявителем) документы, заполняет и распечатывает Заявление, которое подписывается Заявителем (представителем Заявителя) в присутствии специалиста МФЦ. В случае обращения представителя Заявителя, не уполномоченного на подписание Заявления, представляется подписанное Заявителем Заявление в зависимости от основания обращения.
  • Специалист МФЦ сканирует представленные Заявителем (представителем Заявителя) оригиналы документов и формирует электронное дело в Модуле МФЦ ЕИС ОУ, распечатывает и выдает Заявителю (представителю Заявителя) выписку в получении Заявления, документов с указанием их перечня и количества листов, входящего номера, даты получения и даты готовности результата предоставления Муниципальной услуги.
  • Электронное дело (Заявление, прилагаемые к нему документы, выписка) поступает из Модуля МФЦ ЕИС ОУ в Модуль оказания услуг ЕИС ОУ в день его формирования.
  • В МФЦ Заявителю обеспечен бесплатный доступ к РПГУ для предоставления Муниципальной услуги в порядке, предусмотренном в п. 16.2 настоящего Административного регламента.

 

  • Обращение за оказанием Муниципальной услуги посредством РПГУ

 

16.2.1. Для получения Муниципальной услуги Заявитель (представитель Заявителя, уполномоченный на подписание Заявления) авторизуется в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА), затем заполняет Заявление с использованием специальной интерактивной формы в электронном виде. Заполненное Заявление отправляет вместе с прикрепленными электронными образами документов, указанными в разделе 10 настоящего Административного регламента. При авторизации в ЕСИА Заявление считается подписанным простой электронной подписью Заявителя (представителя Заявителя, уполномоченного на подписание Заявления).

  • В случае обращения представителя Заявителя, не уполномоченного на подписание Заявления, прикрепляется электронный образ Заявления, подписанного Заявителем.

16.2.3. Представленные документы поступают в Жилищный отдел и проходят предварительную проверку. О результатах предварительного рассмотрения Заявитель уведомляется изменением статуса заявления в Личном кабинете Заявителя на РПГУ.

16.2.4. Жилищный отдел осуществляет административные процедуры, предусмотренные в рамках оказания Муниципальной услуги.

16.2.5. Решение о предоставлении Муниципальной услуги принимается специалистом жилищного отдела на основании электронных образов документов, представленных заявителем, а также сведений, находящихся в распоряжении жилищного отдела. Передача оригиналов и сверка с электронными образами документов  не требуется.

16.2.6. Результат оказания Муниципальной услуги  направляется Заявителю в личный кабинет на РПГУ по истечении срока, установленного для подготовки результата.

 

  1. Способы получения Заявителем результатов предоставления Муниципальной услуги
    • Заявитель (представитель Заявителя) уведомляется о ходе рассмотрения и о готовности результата предоставления Муниципальной услуги следующим способом:

17.1.1. через личный кабинет на РПГУ.

Кроме того, Заявитель (представитель Заявителя) может самостоятельно получить информацию о готовности результата предоставления Муниципальной услуги по телефону центра телефонного обслуживания населения Московской области 8(800)550-50-30, или посредством сервиса РПГУ «Узнать статус заявления».

  • Результат предоставления Муниципальной услуги может быть получен следующими способами:

17.2.1. через Личный кабинет на РПГУ в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью ответственного лица;

  • через МФЦ на бумажном носителе.
  • Результат предоставления Муниципальной услуги направляется Заявителю (представителю Заявителя) в Личный кабинет РПГУ, а в случае выбора Заявителем (представителем Заявителя) способа получения результата в бумажном виде, может быть получен в МФЦ. При получении результата оказания услуги в МФЦ, специалистом МФЦ распечатывается копия электронного документа на бумажном носителе, заверяется подписью специалиста МФЦ и печатью МФЦ.
  1. Максимальный срок ожидания в очереди
    • Максимальный срок ожидания в очереди в МФЦ при получении готового результата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 12,5 минут.
  2. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга
    • Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, приведены в Приложении 11 к настоящему Административному регламенту.
  3. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги
    • Показатели доступности и качества Муниципальной услуги приведены в Приложении 12 к настоящему Административному регламенту.
    • Требования к обеспечению доступности Муниципальной услуги для инвалидов приведены в Приложении 13 к настоящему Административному регламенту.
  4. Требования к организации предоставления Муниципальной услуги в электронной форме
    • В электронной форме документы, указанные в разделе 10 настоящего Административного регламента, подаются посредством РПГУ.
    • При подаче документы, указанные в разделе 10 Административного регламента, прилагаются к электронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в документе.
    • Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форматах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования – не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.
    • Заявитель имеет возможность отслеживать ход обработки документов в Личном кабинете с помощью статусной модели РПГУ.
  5. Требования к организации предоставления результата Муниципальной услуги в МФЦ
    • Организация выдачи результата предоставления Муниципальной услуги через МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией и МФЦ, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством. Перечень МФЦ указан в Приложении 2 настоящего Административного регламента.
    • Организация предоставления Муниципальной услуги на базе МФЦ осуществляется при личном обращении Заявителя.
    • Заявитель может осуществить предварительную запись на подачу Заявления следующими способами по своему выбору:
    • при личном обращении Заявителя в МФЦ;
    • по телефону МФЦ;
    • посредством РПГУ.
    • При предварительной записи Заявитель сообщает следующие данные:
    • фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
    • контактный номер телефона;
    • адрес электронной почты (при наличии);
    • желаемые дату и время представления документов.

22.5. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется в электронном виде.

  • Дополнительное информирование Заявителя о месте, дате и времени обращения в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи не позднее 1 рабочего дня со дня поступления обращения.
  • Заявителю (представителю Заявителя) сообщается место, дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении Заявителю выдается талон-подтверждение.
  • Запись Заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
  • При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 12,5 минут с назначенного времени приема.
  • Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
  • В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
  • Личный прием Заявителей в МФЦ осуществляется в часы приема, определенные в положении об МФЦ.
  • Обеспечение бесплатного доступа Заявителей к РПГУ на базе МФЦ, в том числе консультирование Заявителей по порядку предоставления Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями установленными  постановлением Правительства Российский Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Министерства государственного управления, информационных технологий и связи от 21.07.2016 № 10-57/РВ «О региональном стандарте организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области».

III.  Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

  1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги
    • Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
      • прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
      • обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
      • рассмотрение документов и принятие решения о подготовке результата предоставления Муниципальной услуги;
      • оформление результата предоставления Муниципальной услуги;
      • выдача результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю.
    • Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую административную процедуру, приведен в Приложении 14 к настоящему Административному регламенту.
    • Блок-схема предоставления Муниципальной услуги приведена в Приложении 15 к настоящему Административному регламенту.
  1. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
  2. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами и муниципальными служащими, специалистами Администрации, Жилищного отдела положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги

 

24.1. Контроль за соблюдением должностными лицами и муниципальными служащими, специалистами Администрации, Жилищного отдела положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, осуществляется в форме:

1) текущего контроля за соблюдением полноты и качества предоставления Муниципальной услуги (далее - Текущий контроль);

2) контроля за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги.

24.2. Текущий контроль осуществляет заместитель главы администрации Богородского городского округа Московской области в соответствии  с распоряжением Администрации о распределении обязанностей.

24.3. Текущий контроль осуществляется в порядке, установленном главой Богородского городского округа Московской области, для контроля за исполнением правовых актов Администрации.

24.4. Контроль за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги осуществляется Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в соответствии с порядком, утвержденным постановлением Правительства Московской области от 16 апреля 2015 года № 253/14 «Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области» и на основании Закона Московской области от 4 мая 2016 года № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».

 

  1. Порядок и периодичность осуществления Текущего контроля полноты и качества предоставления Муниципальной услуги и контроля за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги

 

25.1. Текущий контроль осуществляется в форме проверки решений и действий (бездействий) участвующих в предоставлении Муниципальной услуги должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела, а также в форме внутренних проверок в Администрации, в Жилищном отделе по заявлениям, обращениям и жалобам граждан, их объединений и организаций на решения, а также действия (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги.

25.2. Контроль за соблюдением порядка предоставления Муниципальной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области посредством проведения плановых и внеплановых проверок, систематического наблюдения за исполнением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Администрации, Жилищного отдела положений настоящего Административного регламента в части соблюдения порядка предоставления Муниципальной услуги.

25.3. Плановые проверки Администрации, Жилищного отдела проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в соответствии с ежегодным планом проверок, утверждаемым Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области не чаще одного раза в два года.

25.4. Внеплановые проверки Администрации, Жилищного отдела проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области по согласованию с прокуратурой Московской области на основании решения заместителя Председателя Правительства Московской области - министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, принимаемого на основании обращений граждан, организаций (юридических лиц) и полученной от государственных органов, органов местного самоуправления информации о фактах нарушений законодательства Российской Федерации.

25.5. Внеплановые проверки Администрации, Жилищного отдела проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области без согласования с органами прокуратуры в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, на основании требования Генерального прокурора Российской Федерации, прокурора Московской области о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, а также в целях контроля за исполнением ранее выданного предписания об устранении нарушения обязательных требований.    

 

 

  1. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела и работников МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Муниципальной услуги

 

26.1. Должностные лица, муниципальные служащие, специалисты Администрации, Жилищного отдела и работники МФЦ, ответственные за предоставление Муниципальной услуги и участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

26.2. Неполное или некачественное предоставление Муниципальной услуги, выявленное в процессе Текущего контроля, влечёт применение дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

26.3. Нарушение порядка предоставления Муниципальной услуги, повлекшее непредставление Муниципальной услуги Заявителю, либо предоставление Муниципальной услуги Заявителю с нарушением установленных сроков, предусматривает административную ответственность должностного лица Администрации, Жилищного отдела в соответствии Законом Московской области от 4 мая 2016 года № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».

  • К нарушениям порядка предоставления Муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» относится:

1) требование от Заявителя (представителя Заявителя) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;

2) требование от Заявителя (представителя Заявителя) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих Муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных организаций, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом;

3) требование от Заявителя (представителя Заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, для предоставления Муниципальной услуги не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) нарушение срока регистрации Заявления Заявителя (представителя Заявителя) о предоставлении Муниципальной услуги, установленного Административным регламентом;

5) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги, установленного Административным регламентом;

6) отказ в приеме документов у Заявителя (представителя Заявителя), если основания для отказа не предусмотрены Административным регламентом;

7) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены Административным регламентом;

8) немотивированный отказ в предоставлении Муниципальной услуги, в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;

9) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений (срок для исправления допущенных опечаток и ошибок составляет не более 5 рабочих дней со дня регистрации соответствующего заявления в Жилищном отделе).

  • Должностным лицом Жилищного отдела, ответственным за соблюдение порядка предоставления Муниципальной услуги, является начальник Жилищного отдела.

 

  1. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

 

27.1. Требованиями к порядку и формам Текущего контроля за предоставлением Муниципальной услуги являются:

- независимость;

- тщательность.

27.2. Независимость текущего контроля заключается в том, должностное лицо, уполномоченное на его осуществление независимо от должностного лица, муниципального служащего, специалиста Жилищного отдела, участвующего в предоставлении Муниципальной услуги, в том числе не имеет родства и свойства с ним.

27.3. Должностное лицо Администрации, осуществляющее Текущий контроль за предоставлением Муниципальной услуги, должно принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении Муниципальной услуги.

27.4. Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением Муниципальной услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

27.5. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Муниципальной услуги имеют право направлять в Администрацию индивидуальные и коллективные обращения с предложениями по совершенствованию порядка предоставления Муниципальной услуги, а также жалобы и заявления на действия (бездействия) должностных лиц Администрации, Жилищного отдела и принятые ими решения, связанные с предоставлением Муниципальной услуги.

27.6. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Муниципальной услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области жалобы на нарушение должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Администрации, Жилищного отдела порядка предоставления Муниципальной услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного настоящим Административным регламентом.

27.7. Контроль за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации, Жилищного отдела при предоставлении Муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Муниципальной услуги.

27.8. Заявители могут контролировать предоставление Муниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставлении Муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий) по телефону, путем письменного обращения, в том числе по электронной почте и через РПГУ, в том числе в МФЦ посредством бесплатного доступа к РПГУ.

 

  1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги

 

  1. Право заявителя подать жалобу на решение Администрации и (или) действие (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Администрации, Жилищного отдела, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги

 

28.1. Заявитель имеет право обратиться в Администрацию, МФЦ с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом;

2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления Муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов у Заявителя, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) требование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;

7) отказ должностного лица Администрации, Жилищного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

28.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

28.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации, порталы uslugi.mosreg.ru, vmeste.mosreg.ru, а также может быть принята при личном приеме Заявителя в Администрации.

28.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование Администрации либо МФЦ; фамилию, имя, отчество должностного лица, муниципального служащего, Администрации, Жилищного отдела либо МФЦ, предоставляющего Муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием).

28.5. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

28.6. Жалоба, поступившая в Администрацию, МФЦ подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия), нарушающих их права и законные интересы.

28.7. Жалоба, поступившая в Администрацию, МФЦ подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

28.8. Жалоба подлежит рассмотрению:

1) в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации, МФЦ;

2) в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.

28.9. В случае если Заявителем в Администрацию, МФЦ подана жалоба, рассмотрение которой не входит в его компетенцию, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации, МФЦ жалоба перенаправляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется Заявитель.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

28.10. По результатам рассмотрения жалобы Администрация, МФЦ принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

28.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 28.10. настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

28.12. Администрация, МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличия вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

4) признания жалобы необоснованной.

28.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков события административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области или органы прокуратуры соответственно.

28.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица Администрации, МФЦ принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, специалисте Администрации, Жилищного отдела либо работнике МФЦ решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Муниципальной услуги;

7) в случае если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке.

28.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации, МФЦ.

28.16. Администрация, МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» следующих случаях:

1) отсутствия в жалобе фамилии заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

2) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего, специалиста Администрации, Жилищного отдела либо МФЦ а также членам их семей (жалоба остается без ответа, при этом Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

3) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

28.17. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

28.18. Порядок рассмотрения жалоб Заявителей Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области происходит в порядке осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг, утвержденном постановлением Правительства Московской области от 16 апреля 2015 года № 253/14 «Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области».

 

  1. Правила обработки персональных данных при оказании Муниципальной услуги

 

  1. Правила обработки персональных данных при оказании Муниципальной услуги

 

29.1. Обработка персональных данных при оказании Муниципальной услуги осуществляется на законной и справедливой основе с учетом требований законодательства Российской Федерации в сфере персональных данных.

29.2. Обработка персональных данных при оказании Муниципальной услуги ограничивается достижением конкретных, определенных настоящим Административным регламентом целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

29.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

29.4. Целью обработки персональных данных является исполнение должностных обязанностей и полномочий сотрудниками Жилищного отдела в процессе предоставления Муниципальной услуги.

29.5. При обработке персональных данных в целях оказания Муниципальной услуги не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

29.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленной цели обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленной цели их обработки.

29.7. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к цели обработки персональных данных. Муниципальные служащие, специалисты Жилищного отдела должны принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

29.8. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требует цель обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

29.9. В соответствии с целью обработки персональных данных, указанной в пункте 29.4. настоящего Административного регламента, в Жилищном отделе обрабатываются персональные данные, указанные в Заявлении (Приложение 6 к настоящему Административному регламенту) и прилагаемых к нему документах.

29.10. В соответствии с целью обработки персональных данных, указанной в пункте 29.4. настоящего Административного регламента, к категориям субъектов, персональные данные которых обрабатываются в Жилищном отделе, относятся физические лица, обратившиеся за предоставлением Муниципальной услуги.

29.11. В случае достижения цели обработки персональных данных Жилищный отдел обязан прекратить обработку персональных данных.

29.12. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Жилищный отдел должен прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления указанного отзыва.

29.13. Уничтожение документов, содержащих персональные данные, утративших свое практическое значение и не подлежащих архивному хранению, производится на основании акта уничтожения персональных данных.

29.14. Муниципальные служащие, специалисты Жилищного отдела, ответственные за получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных обязаны:

1) знать и выполнять требования законодательства в области обеспечения защиты персональных данных, настоящего Административного регламента;

2) хранить в тайне известные им персональные данные, информировать о фактах нарушения порядка обращения с персональными данными, о попытках несанкционированного доступа к ним;

3) соблюдать правила использования персональных данных, порядок их учета и хранения, исключить доступ к ним посторонних лиц;

4) обрабатывать только те персональные данные, к которым получен доступ в силу исполнения служебных обязанностей.

29.15. При обработке персональных данных специалистами Жилищного отдела, ответственным за получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных запрещается:

1) использовать сведения, содержащие персональные данные, в неслужебных целях, а также в служебных целях - при ведении переговоров по телефонной сети, в открытой переписке, статьях и выступлениях;

2) передавать персональные данные по незащищенным каналам связи (телетайп, факсимильная связь, электронная почта) без использования сертифицированных средств криптографической защиты информации;

3) выполнять на дому работы, связанные с использованием персональных данных, выносить документы и другие носители информации, содержащие персональные данные, из места их хранения.

29.16. Муниципальные служащие, специалисты Жилищного отдела, уполномоченные на получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных, виновные в нарушении требований законодательства о защите персональных данных, в том числе допустившие разглашение персональных данных, несут персональную гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством ответственность.

29.17. Администрация, Жилищный отдел для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, принимают меры защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

 

Приложение 1

к административному регламенту

Термины и определения

В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:

Муниципальная услуга

-

муниципальная услуга «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;

Административный регламент

-

административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

Заявитель

-

лицо, обращающееся с Заявлением о предоставлении Муниципальной услуги;

Администрация

-

Администрация Богородского городского округа Московской области;

МФЦ

-

муниципальное автономное учреждение Богородского городского округа Московской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Заявление

-

запрос о предоставлении Муниципальной услуги, направленный предусмотренным Административным регламентом способом;

Файл документа

-

электронный образ документа, полученный путем сканирования документа в бумажной форме;

Органы власти

-

государственные органы, органы местного самоуправления и иные органы, участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг;

Усиленная квалифицированная электронная подпись (ЭП)

-

Электронная подпись, выданная Удостоверяющим центром, полученная в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи, позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ, обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания, ключ проверки электронной подписи указан в квалифицированном сертификате;

Сеть Интернет

-

информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»;

Личный кабинет

-

сервис РПГУ, позволяющий Заявителю получать информацию о ходе обработки заявлений, поданных посредством РПГУ;

РПГУ

-

государственная информационная система Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области», расположенная в сети Интернет по адресу http://uslugi.mosreg.ru;

Модуль МФЦ ЕИС ОУ

-

Модуль МФЦ единой информационной системы оказания услуг, установленный в МФЦ;

Жилищный отдел

-

орган администрации Богородского городского округа Московской области, осуществляющий функции по предоставлению муниципальной услуги;

 

 

 

Электронный образ документа

-

электронная копия документа, полученная путем сканирования бумажного носителя.

 

Файл документа

электронный образ документа, полученный путем сканирования документа в бумажной форме.

 

Приложение 2

к административному регламенту

 

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Администрации и организаций, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления Муниципальной услуги

 

  1. . Администрация Богородского городского округа Московской области.

Место нахождения: Московская  область, Богородский городской округ, город Ногинск, ул. Советская, д. 42.

График приема заявлений:

Понедельник:

с  9-00 до 18-00  перерыв  с  13-00 до 13-45

Вторник:

 с  9-00 до 18-00  перерыв  с  13-00 до 13-45

Среда

с  9-00 до 18-00  перерыв  с  13-00 до 13-45

Четверг:

с  9-00 до 18-00  перерыв  с  13-00 до 13-45

Пятница:

с  9-00 до 16-45  перерыв  с  13-00 до 13-45

Суббота

выходной день

Воскресенье:

выходной день

 

Почтовый адрес администрации Богородского городского округа Московской области: 142400, Московская область, Богородский городской округ, г. Ногинск, ул. Советская, д. 42.

Контактный телефон: 8 (496)514-52-00.

Официальный сайт администрации Богородского городского округа Московской области в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет): http://www.bogorodsky-okrug.ru

Адрес электронной почты администрации Богородского городского округа Московской области в сети Интернет: http://adm@noginsk.ru/.

 

  1. Жилищный отдел администрации Богородского городского округа

Место нахождения: Московская  область, Богородский городской округ, город Ногинск, ул. 3 Интернационала, д. 32, каб. 20.

График приема граждан для консультации:

Понедельник:

с  10-00 до 17-00  перерыв  с  13-00 до 13-45

Среда

с  10-00 до 17-00  перерыв  с  13-00 до 13-45

 

Почтовый адрес жилищного отдела администрации Богородского городского округа Московской области: 142400, Московская область, Богородский городской округ, г. Ногинск, ул. 3 Интернационала, д. 32.

Контактный телефон: 8 (496)514-52-00.

Адрес электронной почты Жилищного отдела в сети Интернет: http://otdel.zhil@yandex.ru/.

Электронная приемная Правительства  Московской области: 8-800-550-50-03

 

  1. Муниципальное автономное учреждение Богородского городского округа Московской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МАУ БГО МО «МФЦ»)

 

  1. Справочная информация о месте нахождения МФЦ, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты.

 

Информация приведена на сайтах:

- РПГУ: uslugi.mosreg.ru

- МФЦ: mfc.mosreg.ru

 

  1. Место нахождения МФЦ на территории Богородского городского округа Московской области:

142400, Московская область,Богородский городской округ, город Ногинск, ул. 3 Интернационала, д. 80

Телефон:  8(496)514-50-40, 8(496)514-10-40.

Официальный сайт МФЦ в сети Интернет: http://mfcnoginsk.ru/.

Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: mfcnoginsk@mosreg/ru.

График приема заявителей в МФЦ:

Понедельник:

с 08.00 до 20.00

Вторник:

с 08.00 до 20.00

Среда:

с 08.00 до 20.00

Четверг:

с 08.00 до 20.00

Пятница:

с 08.00 до 20.00

Суббота:

с 08.00 до 20.00

Воскресенье:

выходной день

 

  1. Места нахождения филиалов МФЦ на территории Богородского городского округа Московской области:

- МФЦ Самодеятельная

142406, Московская область, Богородский городской округ, г. Ногинск, ул. Самодеятельная, д. 35;

Телефон: 8(800)550-50-30;

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-noginsk-sam@mosreg.ru.

- МФЦ Старая Купавна

142450, Московская область, Богородский городской округ, г. Старая Купавна, ул. Кирова, д. 4;

Телефон 8(496)519-62-02;

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-starajakupavna@mosreg.ru.

- МФЦ Электроугли

 142455, Московская область, Богородский городской округ, г. Электроугли, ул. Парковая, д. 14;

телефон 8(496)519-62-01.

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-elektrougli@mosreg.ru.

График приема заявителей в филиалах МФЦ:

Понедельник:

с 08.00 до 20.00

Вторник:

с 08.00 до 20.00

Среда:

с 08.00 до 20.00

Четверг:

с 08.00 до 20.00

Пятница:

с 08.00 до 20.00

Суббота:

с 08.00 до 20.00

Воскресенье:

выходной день

 

  1. Места нахождения пунктов приёма выдачи документов для заявителей (удаленные рабочие места МФЦ) на территории Богородского городского округа Московской области:

- Воровского

Московская область, Богородский городской округ, пос. им. Воровского, ул. Сергеева, д. 12 (здание администрации);

Телефон: 8(496)510-14-08.

- Обухово

Московская область, Богородский городской округ, пос. Обухово, ул. Яковлева, д. 55;

Телефон: 8(496)510-14-03.

- Колонтаево

Московская область, Богородский городской округ, д. Колонтаево, д. 1;

Телефон: 8(496)510-14-09.

- Буньково

Московская область, Богородский городской округ, д. Большое Буньково, ул. Ленинская, д. 183 (здание администрации);

Телефон: 8(496)510-14-06.

График приема заявителей в пунктах приёма выдачи документов Воровского, Обухово, Колонтаево, Буньково:

Понедельник:

с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)

Вторник:

выходной день

Среда:

с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)

Четверг:

выходной день

Пятница:

с 09.00 до 13.00

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день

 

 

 

- Мамонтово

Московская область, Богородский городской округ, с. Мамонтово, ул. Горького, (здание УК Ямкино-Мамонтово);

Телефон: 8(496)510-14-05.

- Дуброво

Московская область, Богородский городской округ, г. Ногинск-9, ул. Королёва, д. 8.

График приема заявителей в пунктах приёма выдачи документов Мамонтово, Дуброво:

Понедельник:

с 08.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)

Вторник:

выходной день

Среда:

с 08.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)

Четверг:

выходной день

Пятница:

с 08.00 до 12.00

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день

 

- Ямкино

Московская область, Богородский городской округ, с. Ямкино, ул. Центральная усадьба, д. 11 (здание почты, полиции);

Телефон: 8(496)510-14-04.

График приема заявителей в пункте приёма выдачи документов Ямкино:

Понедельник:

выходной день

Вторник:

с 08.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)

Среда:

выходной день

Четверг:

с 08.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)

Пятница:

выходной день

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день

 

- Володарского

Московская область, Богородский городской округ, г. Ногинск, ул. Володарского, д. 22;

График приема заявителей в пункте приёма выдачи документов Володарского:

Понедельник:

с 08.00 до 17.00

Вторник:

с 08.00 до 17.00

Среда:

с 08.00 до 17.00

Четверг:

с 08.00 до 17.00

Пятница:

с 08.00 до 17.00

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день

 

 

- Рогожская

Московская область, Богородский городской округ, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 89.

График приема заявителей в пункте приёма выдачи документов Рогожская:

Понедельник:

с 09.00 до 18.00 (перерыв с 12.30 до 13.30)

Вторник:

с 09.00 до 18.00 (перерыв с 12.30 до 13.30)

Среда:

с 09.00 до 18.00 (перерыв с 12.30 до 13.30)

Четверг:

с 09.00 до 18.00 (перерыв с 12.30 до 13.30)

Пятница:

с 09.00 до 16.45 (перерыв с 12.30 до 13.30)

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                  Приложение 3

                                                                  к Административному регламенту

 

Порядок получения заинтересованными лицами информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги, порядке, форме и месте размещения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги

  1. График работы МФЦ, Администрации и их контактные телефоны приведены в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
  2. Информация об оказании Муниципальной услуги размещается
    в электронном виде:

- на официальном сайте Администрации - http://www.bogorodsky-okrug.ru;

- на официальном сайте МФЦ;

- на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных Муниципальной услуге.

  1. Размещенная в электронном виде информация об оказании Муниципальной услуги должна включать в себя:

- наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса электронной почты Администрации и МФЦ;

- адреса сайтов Администрации и МФЦ;

- график работы Администрации и МФЦ;

- требования к заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их перечень);

- выдержки из правовых актов, в части касающейся Муниципальной услуги;

- текст Регламента;

- краткое описание порядка предоставления Муниципальной услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для получения Муниципальной услуги, и требования к ним.

  1. Информация, указанная в пункте 3 настоящего Приложения предоставляется также сотрудниками МФЦ и Администрации (Жилищного отдела) при обращении Заявителей:

- лично;

- по почте, в том числе электронной;

- по телефонам, указанным в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

  1. Консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги сотрудниками МФЦ и Администрации (Жилищного отдела) осуществляется бесплатно.
  2. Информирование Заявителей о порядке оказания Муниципальной услуги осуществляется также по телефону «горячей линии» 8-800-550-50-30.
  3. Информация об оказании услуги размещается в помещениях МФЦ, Администрации (Жилищного отдела), предназначенных для приема Заявителей.
  4. Обеспечение бесплатного доступа Заявителей (представителей Заявителя) к РПГУ, в том числе консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями регионального стандарта организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области, утвержденному распоряжением Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 21 июля 2016 № 10-57/РВ.

 

  1.  

Приложение 4
к  Административному регламенту

Форма результата предоставления Муниципальной услуги

                   (Оформляется на официальном бланке Администрации)

 

от __________________ № (обращения)______________________             

 По месту требования

 

СПРАВКА

 

 

Дана гр. _____________________________________________________________

(указать ФИО заявителя полностью)

Зарегистрированного/ой по адресу: _____________________________________в

                                                               (указать адрес регистрации заявителя)

 том, что он/она зачислен/а на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях с ________________________.

                     (указать дату зачисления на учет)          

        По состоянию на _____________ номер его/её общей очереди на получение

                          (указать дату составления справки)

жилого помещения «­­_____________________».

                                (указать номер очередности)

 

 

 

Заместитель главы администрации

Богородского городского округа

Московской области 

 

 

 

 

(Ф.И.О.)

 

(подпись)

 

 


1.      

 


 

Приложение 5

к административному регламенту

Форма решения об отказе

 

(Ф.И.О., адрес заявителя (представителя Заявителя)

 

(регистрационный номер Заявления)

 

 

Решение об отказе
в выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

от

 

 

 

Администрация Богородского городского округа Московской области сообщает, что                                                                                                                          

________________________________________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя в дательном падеже, наименование, номер и дата выдачи документа, подтверждающего личность)

 

отказано в предоставлении справки об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма по следующей причине (нужное отметить):

№ пункта административного регламента

Наименование основания для отказа в соответствии с Административным регламентом

Разъяснение причин отказа в предоставлении государственной услуги

13.2.1.

1.1.1.      Наличие противоречивых сведений в заявлении и приложенных к нему документах.

 

Указать основания такого вывода

13.2.2.

Несоответствие документов, указанных в разделе 10 Административного регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе непредставление Заявителем документов, определенных разделом 10 Административного регламента

Указать исчерпывающий перечень документов и нарушений применительно к каждому документу

13.2.3.

Заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы Заявителя

Указать основания такого вывода

13.2.4.

Заявитель не стоит на учете в Администрации, в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

Указать основания такого вывода

 

 

Заместитель главы администрации

Богородского городского округа

Московской области 

 

 

 

 

(Ф.И.О.)

 

(подпись)

 

 

 

Приложение 6

к административному регламенту

Форма заявления о выдаче справки об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма

Главе Богородского городского округа  Московской области

 

(регистрационный номер Заявления)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу Вас выдать справку об очередности предоставления мне жилого помещения по договору социального найма.

 

Состав моей семьи ____________________ человек:

  1. Заявитель _________________________________________________________

                        (Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

  1. Супруг(а) _________________________________________________________

                        (Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

  1. __________________________________________________________________

        (родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

  1. __________________________________________________________________

        (родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

 

К заявлению прилагаю документы:

  1. __________________________________________________________________
  2. __________________________________________________________________

Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

  • через МФЦ (на бумажном носителе)
  • посредством направления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)

 

На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении и прилагаемых к нему документах, в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с последующими изменениями) автоматизированной, а также без использования средств автоматизации обработки, согласен (согласна).

 

 

"____" _________________ 20____ г.   Подпись заявителя ___________________

                                                                                                                   (Ф.И.О.)

Приложение 7

к административному регламенту

Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление Муниципальной услуги

Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

  1. Жилищным кодексом Российской Федерации («Российская газета», № 1, 12.01.2005);
  2. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; 2013, № 27, ст.3474);
  3. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 06.10.2003, № 40, ст. 38224);
  4. Федеральным законом от 27.07.2010 (в ред. от 19.07.2018) № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
  5. Законом Московской области от 12 декабря 2005 г. № 260/2005-ОЗ
    «О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» («Ежедневные Новости. Подмосковье», № 240, 17.12.2005);
  6. Постановлением Правительства Московской области от 19.12.2017 № 1071/46 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг» («Ежедневные Новости. Подмосковье», № 28, 15.02.2018).
  1.  

Приложение 8

к административному регламенту

 

 

Описание документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги

 

Класс документа

Виды документа

Общие описания документов

 

При подаче через РПГУ

 

Заявление

Заявление должно быть оформлено по форме, указанной в Приложении 6 к Административному регламенту.

При подаче заполняется интерактивная форма заявления.

Документ, удостоверяющий личность

Паспорт гражданина Российской Федерации

Паспорт должен быть оформлен в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации».

При подаче предоставляется электронный образ документа

Паспорт гражданина СССР

Образец паспорта гражданина Союза Советских Социалистических Республик и описание паспорта утверждены постановлением Совмина СССР от 28.08.1974 № 677 «Об утверждении Положения о паспортной системе в СССР».

Вопрос о действительности паспорта гражданина СССР образца 1974 года решается в зависимости от конкретных обстоятельств (постановление Правительства Российской Федерации от 24.02.2009 № 153 «О признании действительными до 1 июля 2009 г. паспортов гражданина СССР образца 1974 года для некоторых категорий иностранных граждан и лиц без гражданства»)

Предоставляется электронный образ документа

Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации

Форма утверждена приказом МВД России от 13.11.2017 № 851 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации».

Предоставляется электронный образ документа

Военный билет

 

 

 

 

 

 

Формы установлены Инструкцией по обеспечению функционирования системы воинского учета граждан Российской Федерации и порядка проведения смотров-конкурсов на лучшую организацию осуществления воинского учета, утвержденной приказом Министра обороны Российской Федерации от 18.07.2014 № 495

 

Предоставляется электронный образ документа

 

 

 

 

 

Документ, удостоверяющий полномочия представителя Заявителя

Доверенность

Доверенность должна быть оформлена в соответствии с требованиями законодательства и содержать следующие сведения:

- ФИО лица, выдавшего доверенность;

- ФИО лица, уполномоченного по доверенности;

- Данные документов, удостоверяющих личность этих лиц;

- Объем полномочий представителя, включающий право на подачу заявления о предоставлении Муниципальной  услуги;

-Дата выдачи доверенности;

- Подпись лица, выдавшего доверенность.

Доверенность должна быть нотариально заверена.

 

Предоставляется электронный образ документа

 

 

Приложение 9

к административному регламенту

 

Форма уведомления об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги

 

 (Ф.И.О., адрес заявителя (представителя Заявителя)

 

(регистрационный номер Заявления)

Уведомление

об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги

от

 

 

 

 

Администрация Богородского городского округа приняла решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма по следующим причинам (нужное отметить):

№ пункта Административного регламента

Наименование основания для отказа в соответствии с Административным регламентом

Разъяснение причин отказа в приеме

12.1.1.

Обращение за предоставлением Муниципальной услуги, не предоставляемой Администрацией

Указать какая Администрация предоставляет услугу, указать информацию о месте нахождении

12.1.2.

Обращение за предоставлением Муниципальной услуги без предъявления документа, позволяющего установить личность Заявителя или представителя Заявителя

 

Указать документ, требуемый для установления личности Заявителя или его представителя в соответствии с Административным регламентом

12.1.3.

Представлен не полный комплект документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги

Указать какие документы не предоставлены для предоставления Муниципальной услуги.

12.1.4.

Документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги утратили силу.

 

Указать основания такого вывода.

12.1.5.

Документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Указать исчерпывающий перечень документов, в которых присутствуют подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

12.1.6.

Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления Муниципальной услуги.

Указать какие именно повреждения не позволяют в полном объеме использовать информацию и сведения и в каких документах.

12.1.7.

Представление документов, не отвечающих требованиям, изложенным в Приложении 8 к Административному регламенту

Указать основания такого вывода.

12.1.8.

Некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса на РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным Административным регламентом)

Указать поля заявления, не заполненные Заявителем либо заполненные не в полном объеме, либо с нарушением требований установленными Административным регламентом

12.1.9.

Представление электронных образов документов посредством РПГУ, не позволяет в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа

Указать исчерпывающий перечень электронных образов документов, не соответствующих указанному критерию 

12.1.10.

Подача заявления и иных документов в электронной форме, подписанных с использованием электронной подписи, не принадлежащей Заявителю или представителю Заявителя

Указать исчерпывающий перечень электронных образов документов, не соответствующих указанному критерию 

12.1.11.

Несоблюдение требований, предусмотренных пунктами 21.2 и 21.3 настоящего Административного регламента

Указать основания такого вывода.

Дополнительно сообщаем, что __________________________________________

                                                             (указывается дополнительная информация (при наличии)

 

Вы вправе повторно обратиться в Администрацию с заявлением о предоставлении Муниципальной услуги после устранения указанных нарушений.

Данный отказ может быть обжалован в досудебном порядке путем направления жалобы, в порядке, установленном в разделе 28 Административного регламента, а также в судебном порядке.

 

 

Заместитель главы администрации

Богородского городского округа

Московской области 

 

 

 

 

(Ф.И.О.)

 

(подпись)

 

 

 

Приложение 10
к административному регламенту

 

Форма отказа в предоставлении услуги на основании поступившего обращения об отзыве заявления на предоставление Муниципальной услуги

 

Кому: _____________________________

 

(Ф.И.О., адрес заявителя (представителя Заявителя)

 

(регистрационный номер Заявления)

 

РЕШЕНИЕ

об отказе в предоставлении муниципальной услуги «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на основании поступившего обращения об отзыве заявления на предоставление муниципальной услуги «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

 

Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги «Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на основании поступившего от Вас обращения об отзыве заявления на предоставление муниципальной услуги от _________________№____________.

 

Отказ от предоставления муниципальной услуги не препятствует повторному обращению за предоставлением муниципальной услуги.

 

 

Заместитель главы администрации

Богородского городского округа

Московской области 

 

 

 

 

(Ф.И.О.)

 

(подпись)

 

 

 

Приложение 11

к административному регламенту

Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга

  1. Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
  2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
  3. При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возможность получения Муниципальной услуги маломобильными группами населения.
  4. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.
  5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
  6. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.
  7. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).
  8. Места для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
  • фамилии, имени, отчества и должности специалиста, участвующего в предоставлении Муниципальной услуги.
  1. Рабочие места специалистов Жилищного отдела и/или сотрудников МФЦ, предоставляющих Муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления Муниципальной услуги и организовать предоставление Муниципальной услуги в полном объеме.

 

Приложение 12

к административному регламенту

Показатели доступности и качества Муниципальной услуги

Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:

  1. предоставление возможности получения Муниципальной услуги в электронной форме;
  2. предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
  3. транспортная доступность к местам предоставления Муниципальной услуги;
  4. обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);
  5. соблюдение требований настоящего Административного регламента о порядке информирования об оказании Муниципальной услуги.

 

Показателями качества предоставления Муниципальной услуги являются:

  1. соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;
  2. соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Муниципальной услуги;
  3. соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Муниципальной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
  4. своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Муниципальной услуги;
  5. соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Муниципальной услуги к общему количеству жалоб.

 

Приложение 13

к административному регламенту

Требования к обеспечению доступности Муниципальной услуги для инвалидов

  1. Лицам с I и II группами инвалидности обеспечивается возможность получения Услуги по месту их пребывания с предварительной записью по телефону в МФЦ, а также посредством РПГУ.
  2. При оказании Муниципальной услуги Заявителю - инвалиду с нарушениями функции слуха и инвалидам с нарушениями функций одновременно слуха и зрения должен быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса оказания Муниципальной услуги, либо организована работа автоматизированной системы сурдоперевода или тифлосурдоперевода, произведено консультирование по интересующим его вопросам указанным способом.
  3. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, должно быть организовано отдельное окно (место приема), приспособленное для приема инвалидов со стойкими расстройствами зрения и слуха, а также опорно-двигательной функции.
  4. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника.
  5. По желанию Заявителя заявление подготавливается специалистом МФЦ, текст заявления зачитывается Заявителю, если он затрудняется это сделать самостоятельно.
  6. Инвалидам, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующие самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика), за инвалида.
  7. Здание (помещение) МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы.
  8. Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 года № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».
  9. Помещения МФЦ, предназначенные для работы с Заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МФЦ на втором этаже и выше, здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.
  10. В МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.
  11. Специалистами МФЦ организуется работа по сопровождению инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при обращении за Муниципальной услугой и получения результата оказания Муниципальной услуги; оказанию помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими.

 

Приложение 14

к административному регламенту

Перечень и содержание административных действий, составляющих административные процедуры

  1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МФЦ

Место выполнения процедуры/ используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МФЦ / ЕИС ОУ

Установление соответствия личности Заявителя документам удостоверяющим личность

1 минута

Документы проверяются на соответствие требованиям, указанным в Приложении 8 к настоящему Административному регламенту;

В случае несоответствия документов требованиям или их отсутствия – информирование Заявителя/представителя Заявителя о необходимости предъявления документов для предоставления Муниципальной услуги и предложение обратиться после приведения документов в соответствие с требованиями

Проверка полномочий представителя Заявителя на основании документа, удостоверяющего полномочия (при обращении представителя)

1 минута

Проверка правильности заполнения Заявления

2 минуты

Заявление проверяется на соответствие форме, являющейся Приложением 6 к настоящему Административному регламенту.

Проверяется правильность заполнения полей заявления.

В случае несоответствия Заявления требованиям – информирование Заявителя/представителя Заявителя о необходимости повторного заполнения заявления, предоставление бумажной формы для заполнения.

Сверка копий представленных документов с оригиналами

5 минут

Доверенность (в случае обращения представителя), а также иные документы, представленные Заявителем, проверяются на соответствие оригиналам, оригиналы возвращаются Заявителю.

На копиях проставляется отметка (штамп) о сверке копии документа и подпись сотрудника, удостоверившего копию.

При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является оригинальным (не является копией, изготовленной с использованием цветной печати). Признаками оригинала документа являются в частности следы давления на месте нанесения любых рукописных символов, отсутствие заметных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечатным способом.

Внесение Заявления и документов в ЕИС ОУ

5 минут

В ЕИС ОУ заполняется карточка услуги, вносятся сведения по всем полям, в соответствии с инструкцией оператора ЕИС ОУ, сканируются и прилагаются представленные Заявителем документы

Формирование расписки о приеме заявления и прилагаемых документов

1 минута

В расписке указывается перечень документов, дата их получения, дата готовности результата предоставления услуги

 

Передача комплекта документов в Жилищный отдел

Не позднее 1 рабочего дня с даты получения заявления и документов в МФЦ

Полученное Заявление и прилагаемые к нему документы формируются в единое дело, на заявлении проставляется отметка с указанием входящего номера и даты поступления. Документы передаются в Жилищный отдел.

Жилищный отдел/ ЕИС ОУ

Регистрация в жилищном отделе Заявления и комплекта документов, поступление Заявления и документов специалисту Жилищного отдела  на исполнение

1 рабочий день

Полученное Заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются и передаются начальнику Жилищного отдела  на рассмотрение. В соответствии с резолюцией начальника  Жилищного отдела заявление и документы поступают на исполнение специалисту Жилищного отдела.

 

Порядок выполнения административных действий при обращении Заявителя посредством РПГУ

 

Место выполнения процедуры/ используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

РПГУ/Модуль ЕИСОУ

 

Прием и предварительная проверка документов, Регистрация или отказ в регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги 

 1 день

 Заявитель авторизируется на РПГУ посредством ЕСИА  и направляет Заявление и документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги в электронной форме посредством прикрепления к заявлению электронных образов оригиналов документов указанных в разделе 10 настоящего Административного регламента

Заявление и прилагаемые документы поступают в интегрированную с РПГУ в Модуль ЕИСОУ. Осуществляется переход к административной процедуре «Обработка и предварительное рассмотрение документов».

 

Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Услуги

 

Место выполнения процедуры/ используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

Жилищный отдел / Модуль ЕИСОУ

Проверка комплектности документов по перечню документов, необходимых для результата предоставления Муниципальной услуги

 

10 минут

Представленные документы проверяются специалистом Жилищного отдела на соответствие перечню документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, а также требованиям законодательства Российской Федерации приведенной в Приложении 8 к настоящему Административному регламенту. 

В случае отсутствия какого-либо документа, подлежащего представлению Заявителем, осуществляется переход к административной процедуре принятия решения об отказе в предоставлении Муниципальной услуги и оформление результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю.

Отказ в приеме документов в соответствии с Приложением 9 к настоящему Административному  регламенту подписывается электронной подписью уполномоченного должностного лица Администрации и направляется работником Жилищного отдела в Личный кабинет Заявителя в виде электронного образа документа. Факт отказа в приеме и регистрации документов фиксируется специалистом Жилищного отдела в Модуле ЕИС ОУ. В случае выбора Заявителем получения результата исполнения Муниципальной услуги в МФЦ - распечатанный из Модуля ЕИС ОУ отказ заверяется подписью работника МФЦ, печатью МФЦ и выдается Заявителю в МФЦ.

В случае предоставления Заявителем всех документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, осуществляется переход к административной процедуре «Регистрация заявления на предоставление Муниципальной услуги».

Проверка соответствия представленных документов обязательным требованиям к ним

30 минут

 

 

  1. Определение возможности предоставления Муниципальной услуги

 

Место выполнения процедуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Трудоемкость

Содержание действия

Жилищный отдел/ Модуль ЕИСОУ

Проверка отсутствия или наличия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги

1 рабочий день

Специалист Жилищного отдела на основании представленных Заявителем документов определяет возможность предоставления Муниципальной услуги.

При наличии оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги специалист Жилищного отдела подготавливает проект Решения по форме, являющейся Приложением 5  к Административному регламенту

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги подготавливается проект Решения по форме, являющейся Приложением 4 к Административному регламенту.

Проект решения вносится в Модуль ЕИСОУ

 

  1. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Муниципальной услуги и оформление результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю

Место выполнения процедуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

Администрация / Модуль ЕИСОУ

Рассмотрение проекта решения

1 рабочий день

       Уполномоченное должностное лицо Администрации рассматривает проект решения на предмет соответствия требованиям Административного регламента, полноты и качества предоставления Муниципальной услуги, а также осуществляет контроль сроков предоставления Муниципальной услуги

 Модуль ЕИСОУ

Внесение в Модуль ЕИСОУ

15 минут

Информация о предоставлении Муниципальной услуги фиксируется в Модуль ЕИСОУ

 

  1. Выдача результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю.

 

Место выполнения процедуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

ЕИСОУ /РПГУ

Выдача или направление результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю

1 рабочий день

Специалист Жилищного отдела направляет результат предоставления Муниципальной услуги Заявителю:

Результат предоставления Муниципальной  услуги направляется в Личный кабинет Заявителя на РПГУ в виде экземпляра электронного образа документа, подписанного ЭП уполномоченного лица Администрации.

МФЦ/Модуль МФЦ ЕИСОУ

Выдача результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю в МФЦ

Дополнительно результат предоставления  Муниципальной услуги  Заявитель  может получить через МФЦ при условии указания соответствующего способа получения результата в Заявлении. В случае обращения в МФЦ за результатом предоставления Муниципальной услуги в МФЦ, работник МФЦ устанавливает личность Заявителя либо его уполномоченного Представителя, по предоставленному номеру заявления распечатывает из модуля ЕИСОУ МФЦ результат предоставления Муниципальной услуги, заверяет результат подписью ответственного сотрудника МФЦ и печатью МФЦ. Так же сотрудник МФЦ  распечатывает выписку/расписку получения готового результата из Модуля МФЦ ЕИСОУ, Заявитель получает готовый результат и ставит подпись в выписке/расписке за получение. Специалист МФЦ проставляет отметку о выдаче результата предоставления Муниципальной услуги в Модуль МФЦ ЕИСОУ.

 

 

 

Приложение 15

к административному регламенту

Блок-схема предоставления Муниципальной услуги

заявитель

                                                                                 

 

через законного представителя или доверенное лицо

лично

 

 

 

 

 

регистрация СПЕЦИАЛИСТОМ Жилищного отдела поступивших документов и заявления в течение 1 рабочего дня

Администрация (Жилищный отдел)

согласование и подписание результата оказания услуги в течение того же 1 рабочего дня

представление заявления и документов на предоставление услуги

передача документов уполномоченному специалисту Жилищного отдела

в течение 1 рабочего дня для подготовки результата предоставления услуги

посредством портала государственных и муниципальных услуг московской области

направление в МФЦ результата предоставления услуги

в течение того же 1 рабочего дня

предоставление заявителю посредством РПГУ результата предоставления услуги в течение того же 1 рабочего дня

 

отказ в приеме документов и регистрации заявления на портале РПГУ в личном кабинете Заявителя

подготовка результата предоставления услуги

в течение 1 рабочего дня

выявления оснований для отказа в приеме заявления и документов

да

нет

Через МФЦ в течение 1 рабочего дня перенаправляет их в Администрацию (Жилищный отдел)